نحن نحرص على أن تعجبك منتجاتنا، ونضمن لك الجودة. إذا كان هناك خطأ في الطباعة أو مشكلة واضحة في الجودة، سنقوم باستبدال المنتج أو استرداد قيمته. في حال وجود أي مشكلة في الجودة، يرجى تقديم صور واضحة للمنتج على سطح مستوٍ ومضاء جيدًا، وإرفاقها برسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى belhindi@fan.ma. هذه الخطوة السريعة والبسيطة ستساعدنا على حل مشكلتك بسرعة.

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، فإننا لا نقبل الإرجاع العام أو الإرجاع المتعلق بالمقاسات.

يرجى قراءة التفاصيل أدناه:

سياسة الإلغاء

سياسة إلغاء طلبات المنتجات

كل منتجاتنا تُصنع حسب الطلب خصيصًا لك. إذا كنت ترغب في إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى استخدام الرابط المرفق في رسالة تأكيد الطلب. يمكنك تعديل طلبك في أي وقت قبل دخوله في مرحلة الإنتاج.

بمجرد دخول طلبك في الإنتاج، قد تكون مؤهلاً للحصول على استبدال/حل، وذلك بناءً على الحالة. بعد استلام طلبك، لديك 30 يومًا للإبلاغ عن أي مشكلات في الجودة.

سياسة إلغاء التبرعات والإكراميات

يرجى ملاحظة أن التبرعات والإكراميات غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد. بمجرد إتمام عملية الدفع الخاصة بالتبرعات أو الإكراميات، لا يمكننا إلغاءها أو رد قيمتها.

المشاكل المتعلقة بالجودة أو التلف

للحصول على أسرع حل، يرجى إرفاق صورة تُظهر المشكلة في الطباعة أو التلف في المنتج، بالإضافة إلى رقم الطلب. أفضل الصور تكون على سطح مستوٍ مع إظهار بطاقة المنتج والخطأ بوضوح.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع هذه التفاصيل على belhindi@fan.ma.

سياسات الاسترداد

سياسة استرداد قيمة طلبات المنتجات

نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، لا يمكننا إصدار استرداد أو قبول الإرجاع أو التبديل إلا في حال وجود مشكلات تتعلق بالجودة. الطلبات غير قابلة للاسترداد إلا إذا استوفت هذه المتطلبات وتم تقديم صورة تُظهر المشكلة.

• باي بال (PayPal): ستظهر أي مبالغ مستردة في رصيد حسابك خلال 24 ساعة عمل.
• بطاقة ائتمان/خصم: ستظهر أي مبالغ مستردة في حسابك البنكي خلال 7 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك الخاص بك.

سياسة إلغاء التبرعات والإكراميات

التبرعات والإكراميات غير قابلة للاسترداد. بمجرد إتمام عملية الدفع، لا يمكننا إلغاءها أو رد قيمتها.

سياسة استرداد الرسائل المؤمّنة

الرسائل المؤمّنة غير قابلة للاسترداد. بمجرد إتمام الدفع، لا يمكننا إلغاءها أو رد قيمتها. إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى الرسالة المؤمّنة بعد الدفع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني belhindi@fan.ma. سنكون سعداء بمساعدتك في حل المشكلة.

طرق الدفع المقبولة

نقبل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، باي بال (PayPal)، جوجل باي (Google Pay)، أبل باي (Apple Pay)، وبحسب موقعك، نقبل أيضًا Klarna/AfterPay وطرق الدفع المحلية.

الطلبات الدولية

هل سأتحمل ضرائب إضافية على طلبي إذا كنت خارج الولايات المتحدة؟

قد تخضع الطلبات الدولية للضرائب الجمركية والرسوم والضرائب الأخرى. تختلف هذه الرسوم حسب البلد، ولا يمكننا في الوقت الحالي حسابها مسبقًا. للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسات الجمارك في بلدك، يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك. إذا تم فرض رسوم على الطرد الخاص بك، ستكون مسؤولاً عن دفعها.